এটিএম বুথে জাল ও ছেঁড়া নোট পেলে করণীয়

এটিএম বুথে জাল টাকা থাকার সম্ভাবনা খুবই কম। তবে ছেঁড়া নোট পাওয়ার ঘটনা মাঝে মধ্যে ঘটতে পারে। এটিএম বুথ থেকে জাল বা ছেঁড়া নোট পেলে যা করবেন,

• টাকা গুনে নেওয়ার সময় যদি কোন জাল বা ছেঁড়া নোট পান, একটু সতর্ক হোন যেন আপনি ভুলে পকেটে হাত দিবেন না এবং বুথ থেকে বের হবেন না। টাকার পরিমাণ কম হলেও একই কাজ করুন।
• নোটটি আপনার ২ হাতে ধরে এটিএম মেশিনের উপরে বসানো ক্যমেরার সামনে এমনভাবে ধরুন যেন, নোটের ছেঁড়া অংশ ও নম্বর ক্যামেরাতে দেখা যায়। মূলত আপনি এটিএম থেকেই নোটটি পেয়েছেন তার প্রমাণ হিসেবে এমনটি করতে হবে। টাকার পরিমাণ কম হলে, ক্যামেরার সামনে টাকাগুলো ধীরে ধীরে গুনে দেখান।
• এরপর বুথ থেকে বের না হয়ে, বাইরের সিকিউরিটি গার্ডকে ডেকে বিষয়টি অবহিত করুন।
• সিকিউরিটি গার্ডের নাম, বুথের তত্ত্বাবধানকারী নিকটস্থ ব্যাংক শাখার নাম ও এটিএম মেশিনের নম্বরটি সংগ্রহ করুন।
• নিকটস্থ ব্যাংক শাখায় গিয়ে বা, হেল্প লাইনে অভিযোগ করুন। অভিযোগের সময়, বুথের লোকেশন ও লেনদেনের সঠিক সময় জানান। লেনদেনের সময় আপনার মোবাইলের মেসেজ ইনবক্সে পাবেন যদি এসএমএস এলার্ট চালু থাকে।
• প্রয়োজনে, বুথের নাম্বার, সিকিউরিটি গার্ডের নাম, আপনার ব্যাংক একাউন্ট নম্বরও জানাতে পারেন।
• সামান্য ছেঁড়া নোট হলে, ক্যাশ কাউন্টার থেকেই আপনাকে ছেঁড়া নোটটি পরিবর্তন করে দিবে। তবে জাল টাকা বা একদম অব্যবহৃত নোটের ক্ষেত্রে, একটি আবেদন ফরমে বিস্তারিত সকল তথ্য দিয়ে আবেদন করুন।

আরও পড়ুনঃ টাকা খরচ ছাড়াই কথা বলুন ibbl call centre এ

এটিএম বুথের ছেঁড়া নোট ও জাল নোটের ব্যাপারে বিভিন্ন ব্যাংকের নিয়মকানুন ভিন্ন হতে পারে। তবে বেশিরভাগ ব্যাংকই সামান্য ত্রুটিযুক্ত নোট তৎক্ষণাত ক্যাশ কাউন্টার থেকেই পরিবর্তন করে দেয়।

এছাড়া, বেশি ছেঁড়া, নোটের কোন অংশ না থাকলে বা টাকার পরিমাণ কম থাকলে এসব অভিযোগের জন্য ব্যাংকের নির্দিষ্ট ফরমে বিভিন্ন তথ্য দিয়ে আবেদন করতে হয়। বিভিন্ন তথ্য বলতে, লেনদেনের সঠিক সময়, বুথের লোকেশন, বুথের নম্বর, আপনার একাউন্ট নম্বর ইত্যাদি।

আপনার আবেদনটি ব্যাংক যাচাই করে, ৫-৭/১০/১৫ দিনের মধ্যে আপনার একাউন্টে টাকা ক্রেডিট করে দেয়া হবে।